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Comment procédez-vous en cas d’incident critique ou d’urgence ?
Proposez-vous des options de support premium ou dédiées ?
Quels sont vos horaires et délais habituels de réponse du support ?
Qu’est-ce qui différencie Opus One des autres acteurs du marché ?
Où êtes-vous localisés et intervenez-vous à l’international ?
Comment votre entreprise garantit-elle la confidentialité des données des clients ?
Quels canaux utilisez-vous pour fournir du support (téléphone, chat, ticketing...) ?
Quelles industries bénéficient le plus de vos services ?
Quels sont vos délais habituels pour le déploiement de vos services ?
Quel est votre modèle tarifaire : abonnement, à la carte ou sur devis ?
Quels types de clients accompagnez-vous habituellement ?
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