Vos demandes · Vos prospects
Les demandes de devis rappelées trop tard, et jamais relancées
Chaque demande rappelée et qualifiée, chaque devis relancé jusqu’à une réponse, votre CRM à jour.
30 minutes pour repérer, chez vous, le travail dont vous pourriez vous libérer.
FIG 0.1Le relais
Ce qui change, en une image.
- 01Aujourd’hui, vos demandes sont lues, triées et transmises à la main, d’un outil à l’autre.
- 02Dans vos outils, Opus One prend le relais, avec vos réponses et dans votre ton.
- 03Chaque opération sur vos demandes est comptée. Vous payez ce qui est traité.
Ce que vous vivez
Les demandes de devis et de rendez-vous arrivent par le site, souvent le soir ou le week-end, et sont rappelées quand quelqu’un a un moment. Les devis partent, puis on les relance quand on y pense. Le CRM se remplit après les visites, quand il reste du temps, c’est-à-dire rarement. Une demande rappelée plusieurs jours plus tard a parfois déjà trouvé quelqu’un d’autre. Par exemple, des demandes enregistrées dans HubSpot, Sellsy ou Axonaut, ou dans le fichier Excel qui vous sert de CRM.
Ce que nous faisons
- 01
Chaque demande entrante : nous la rappelons et la qualifions selon vos critères.
- 02
Les rendez-vous, nous les fixons dans l’agenda de vos commerciaux.
- 03
Chaque devis : nous le relançons à date fixe, jusqu’à une réponse, par mail puis par téléphone.
- 04
Votre CRM, nous le tenons à jour : contacts, comptes rendus, prochaines étapes.
- 05
La liste de ce qui avance, de ce qui bloque et de ce qui attend votre décision : nous vous la remettons chaque semaine.
Ce qui change pour vous
Plus un seul contact sans suite.
Des devis qui obtiennent une réponse, oui ou non.
Un CRM à jour sans que personne n’y passe ses soirées.
Par exemple
- 01
Prenez une entreprise qui reçoit des demandes par son site, dont une bonne partie le soir et le week-end : chacune est rappelée et qualifiée dès le lendemain matin.
- 02
Prenez une entreprise qui envoie des devis et ne les relance que quand elle y pense : chaque devis est relancé à date fixe, jusqu’à une réponse.
Ce qui doit être vrai chez vous
Votre travail se répète et représente du volume ; ses règles peuvent s’écrire, cas par cas ; vos outils sont accessibles (une interface, un export, une connexion) ; et vous nous confiez le processus en entier, pas un morceau. Nous le vérifions en atelier, puis pendant l’étude. Si l’une de ces quatre conditions manque, nous vous le disons tout de suite.
Les questions qu’on nous pose
Vendez-vous à notre place ?
Non. Nous rappelons, qualifions, relançons et préparons : la vente reste l’affaire de vos commerciaux.
Au nom de qui intervenez-vous ?
Au nom de votre entreprise, avec les messages et le ton que vous validez.
Dans quel CRM travaillez-vous ?
Le vôtre. Nous y consignons tout, au fil de l’eau.
Ce qu’on prend en charge
En 30 minutes, vous saurez s’il y a quelque chose à gagner chez vous.
Le travail répétitif dont vos équipes pourraient se libérer, nous le repérons avec vous, et nous voyons s’il se prête à ce que nous faisons. Vous repartez avec un premier avis et, si vous le souhaitez, une première idée de ce que vous pourriez y gagner.